هى إدارة تقوم برفع الأداء داخل القاعات والمكتبات الفرعية من خلال رفع الصعوبات النى تواجه المستفيدين والمترددين عليها عن طريق جمعها وعرضها على رئيس مجلس الإدارة.
تقوم الإدارة بتوزيع بطاقات الشكاوى على المستفيدين والمترددين لرفعها للسادة المسئولين لإيجاد حلول لها.
مواعيد العمل: من 9 صباحًا وحتى 3 مساءً
